GAZUNO to dedykowany system B2B, który automatyzuje procesy ofertowania i zamówień, integrując hurtownie HVAC z firmami instalacyjnymi w jednym intuicyjnym narzędziu.
Aplikacje internetowe, DevOps i utrzymanie, Outsourcing specjalistów IT, Refaktoring kodu
Technologia grzewcza
- PostgreSQL
- React
- Redux
- Symfony
- Analiza przedwdrożeniowa
- UX/UI
- Web development
- Refactoring
Klient
Gazuno, firma dostarczająca wydajne i innowacyjne systemy grzewcze oparte na technologii odnawialnych źródeł energii.
Wyzwanie
Gazuno potrzebowało rozwiązania,
które usprawniłoby kluczowe obszary działalności firmy, takie jak zarządzanie ofertami, kampaniami marketingowymi oraz operacjami serwisowymi.
Istniejący system CRM był nieelastyczny i trudny w adaptacji do specyficznych potrzeb firmy. Dodatkowo, brakowało zaawansowanych modułów wspierających procesy biznesowe, co prowadziło do:
Utrudnionego zarządzania danymi klientów i ofertami.
Braku narzędzi do efektywnej realizacji kampanii marketingowych.
Problemów z organizacją działań serwisowych.
Ręcznego zarządzania procesami, które zwiększało ryzyko błędów i wydłużało czas realizacji zadań.
Celem projektu było przeprowadzenie kompleksowej refaktoryzacji systemu oraz wdrożenie nowych funkcjonalności, aby sprostać bieżącym i przyszłym wymaganiom klienta.
Rozwiązanie
Refaktoryzacja istniejącego systemu
Opracowano nową strukturę kodu opartą na frameworku Symfony (5.0.*), która zapewniła stabilność, wydajność i możliwość łatwego skalowania.
Moduł ofertowy: Umożliwia kompleksowe zarządzanie ofertami, ich tworzenie, edycję oraz przypisywanie do klientów.
Moduł marketingowy: Pozwala na planowanie i realizację kampanii marketingowych, śledzenie wyników oraz zarządzanie budżetami.
Moduł serwisowy: Wspiera organizację i monitorowanie działań serwisowych, w tym zgłoszeń klientów, harmonogramów napraw oraz raportów z działań.
Wdrożenie nowych modułów
Automatyzacja procesów biznesowych
Wdrożono procesy automatyzujące kluczowe operacje biznesowe, takie jak wysyłka powiadomień, generowanie raportów oraz monitorowanie działań serwisowych.
Wyniki
Zmodernizowany system Gazuno znacząco usprawnił zarządzanie kluczowymi obszarami działalności firmy. Wdrożone moduły ofertowy, marketingowy i serwisowy oraz refaktoryzacja pozwoliły firmie efektywniej obsługiwać klientów
i realizować działania biznesowe. Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii Gazuno zyskało solidne podstawy do dalszego rozwoju
i utrzymania pozycji lidera w swojej branży.
Usprawnienie zarządzania
Nowy system CRM pozwolił na kompleksowe zarządzanie danymi klientów, ofertami, kampaniami marketingowymi i operacjami serwisowymi w jednym miejscu.
Zwiększenie efektywności
Automatyzacja procesów biznesowych zmniejszyła czas realizacji zadań administracyjnych.
Zredukowano liczbę błędów dzięki automatyzacji działań i eliminacji manualnych procesów.
Lepsze wykorzystanie kampanii marketingowych
Moduł marketingowy umożliwił skuteczniejsze planowanie i realizację kampanii, co przełożyło się na wzrost zaangażowania klientów.
Usprawnienie działań serwisowych
Moduł serwisowy pozwolił na szybsze reagowanie na zgłoszenia klientów oraz lepszą organizację harmonogramów działań serwisowych.
Nowoczesna architektura
Dzięki wykorzystaniu React i Symfony, system stał się bardziej elastyczny, przygotowany na przyszłe rozbudowy i łatwiejszy w utrzymaniu.
Wykorzystane technologie
Lena Grabiak
Project Manager, GAZUNO
Zobacz podobne realizacje
